Seguimos con nuestra operación para que lo vital se mantenga en movimiento

Política de devolución

Información legal



1. Condiciones generales y su aceptación

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • Podrá realizar la devolución a nuestras oficinas ubicadas en Medellín Antioquía.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Medellín 4484912 o Nacional 01 8000 186 765.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.