Términos y condiciones Garantía Extendida Westlake

VIRTUAL LLANTAS S.A.S

La Garantía Extendida es un plus entregado por Westlake Performance Tires a los usuarios como política comercial de fidelización con el producto, sin embargo, esto no compromete la responsabilidad de la fábrica, ni a los aliados comerciales con la causa del daño. La cobertura de esta garantía comprende al daño fortuito de la llanta que produzca esto el estallido de ella imposibilitando el uso continuo. El cubrimiento del mismo será de 6 meses continuos, contados desde el día que el consumidor monta la llanta en su vehículo y comprende los perles 50 y hasta 80 del rin 14”en adelante en lo que respecta a las llantas para autos y camionetas. A continuación, detalle de las líneas de productos y tiempo de duración de la Garantía Extendida

Líneas de productos con la Garantía Extendida

  • SU318 perfil del 50 al 75 6 meses
  • SL369 perfil del 50 al 80 6 meses
  • SL366 perfil del 60 al 80 6 meses
  • RP36 perfil del 50 al 70 6 meses
  • RP18 perfil del 50 al 80 6 meses
  • SA57 perfil del 50 al 65 6 meses
  • SA37 perfil del 50 al 65 6 meses
  • SC328 perfil del 60 al 75 6 meses
  • H188 perfil del 60 al 75 6 meses
  • SL305 perfil del 70 al 80 6 meses
  • RP28 perfil del 50 al 55 6 meses
  • RP26 perfil del 50 al 55 6 meses

 

¿Como activar la Garantía Extendida de Westlake?

  1. El cliente debe hacer la solicitud por medio de la opción preguntas, quejas y reclamos → quiero devolver el producto.
  2. Un asesor del área de Servicio Al Cliente se contactará para iniciar el trámite de recogida.
  3. El consumidor deberá enviar la dirección concreta para programar la recolección del producto.
  4. Una vez recibido y revisado el producto Virtual Llantas se contactará nuevamente con el consumidor para concretar el cambio del producto.
  5. En caso que el producto tenga un valor superior el consumidor deberá cancelar el excedente. 

Exclusiones:

  • La garantía extendida no tendrá cobertura en los siguientes casos:
  • Llanta con reparaciones, parches o vulcanizaciones que se evidencien al momento de ser presentados para la reclamación de la garantía.
  • Llantas rotas por desperfectos mecánicos en los vehículos que fueron montadas.
  • Llanta presentada a reclamación con 1,5 milímetros de profundidad restante o menos.
  • No presentar la llanta al momento de la reclamación.
  • No presentar la documentación requerida al momento de la reclamación (Factura, sticker y este condicionado de garantía).
  • Llantas con más de 5 años de ser fabricadas.
  • Llantas utilizadas para carreras o competencias en cualquier disciplina.
  • Llantas en rin 13’’(pulgadas).
  • Perfil de llanta 35, 40 y 45 en cualquier rin.
  • Daños producidos por los operarios en el proceso de montaje, alineación o balanceo.
  • Mal manejo del producto tanto en el transporte como en el almacenamiento.
  • Pérdida o daño del producto por incendio, robo, choque o siniestro, incluye daños maliciosos ocasionados por terceras personas.
  • Llanta totalmente destruida que no permita determinar la causa del daño, ni datos básicos como DOT y seriales de fabricación.