0 ITEMS

Las  llantas comercializadas por Westlake Colombia de la prestigiosa marca Westlake Performance Tires están garantizadas por defectos en sus materiales y/o mano de obra por un periodo de 5 años a partir de la fecha de fabricación todo ello bajo revisión estricta de técnicos facultados por planta matriz.

Dicha garantía se hace efectiva siempre y cuando el defecto presentado por la llanta sea ocasionado por las razones antes expuestas. El proceso de revisión por la parte técnica se inicia con la presentación de la factura de compra y después de haberse diligenciado el formato de solicitud de garantía. Se debe de tener en cuenta el inicio del proceso NO APLICA la aceptación de la reclamación, solo es aceptada si se llegara a comprobar la causa del daño.

Si el técnico facultado determina que el daño es ocasionado por causas relacionadas con los materiales y/o a la mano de obra en la manufactura del producto, se procederá a calcular el porcentaje de descuento en la compra de una llanta nueva, de la misma dimensión  o en el caso de no haber disponibilidad de un producto, de la misma calidad o de cualquier otro producto similar comercializado por Westlake.

El cálculo de dicho descuento se sacará del porcentaje de vida útil de la llanta presentada por garantía, y será la división del remanente del producto entre la profundidad original del mismo menos TWI(1,5 mm).

Bajo ningún concepto se hará devolución del dinero.

Si el técnico llegara a determinar que el daño NO es atribuible ni a los materiales ni por mano de obra, NO se hará ningún reconocimiento y se devolverá al cliente con su respectivo informe.



Exclusiones de las garantías de manufactura

  • Daños ocasionados por condiciones diferentes a los materiales utilizados para la fabricación del producto y a la mano de obra en el proceso de manufactura.
  • Llantas no comercializadas por Westlake Colombia, siendo esto comprobado con los seriales comercializados por la empresa.
  • Llantas con más de 5 años de ser fabricadas.
  • Llantas utilizadas para carreras o competencias en cualquier disciplina.
  • Llanta presentada a reclamación con 1,5 milímetros de profundidad restantes o menos.
  • Llantas con reparaciones, pinchazos, golpes y roturas que no permitan determinar la causa original de la falla.
  • Daños causados por desperfectos mecánicos del vehículo.
  • Uso inadecuado de las llantas, así como también la mala aplicación saliendo de las especificaciones para lo que fueron fabricadas.
  • Pérdida o daño del producto por incendio, robo, choque o siniestro.
  • Daños producidos por los operarios en el proceso de montaje, alineación o balanceo.
  • Mal manejo del producto tanto en el transporte como en el almacenamiento.
  • Llanta totalmente destruida que no permita determinar la causa del daño, ni datos básicos como DOT y seriales de fabricación.




Exclusiones de la garantía extendida

 

  • La garantía extendida no tendrá cobertura en los siguientes casos:
  • Llanta con reparaciones, parches o vulcanizaciones que se evidencien al momento de ser presentados para la reclamación de la garantía.
  • Llantas rotas por desperfectos mecánicos en los vehículos que fueron montadas.
  • Llanta presentada a reclamación con 1,5 milímetros de profundidad restante o menos.
  • No presentar la llanta al momento de la reclamación.
  • No presentar la documentación requerida al momento de la reclamación (Factura, sticker y este condicionado de garantía).
  • Llantas con más de 5 años de ser fabricadas.
  • Llantas utilizadas para carreras o competencias en cualquier disciplina.
  • Llantas en rin 13’’(pulgadas).
  • Perfil de llanta 35, 40 y 45 en cualquier rin.
  • Daños producidos por los operarios en el proceso de montaje, alineación o balanceo.
  • Mal manejo del producto tanto en el transporte como en el almacenamiento.
  • Pérdida o daño del producto por incendio, robo, choque o siniestro, incluye daños maliciosos ocasionados por terceras personas.
  • Llanta totalmente destruida que no permita determinar la causa del daño, ni datos básicos como DOT y seriales de fabricación.